to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden 735 TL Zammı Ve Canlı Destek Sorunu
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, bugün tarife ücretimin hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan bir anda 735 TL/ay olarak göründüğünü fark ettim. 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren standart bir paket için bu kadar yüksek bir artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Uygulama üzerinden canlı destek almaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremedim. Bu kadar yüksek ve ani bir zam yapılırken hem açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de destek kanallarına ulaşılamaması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu fahiş zammın gözden geçirilmesini, eski ücretime döndürülmesini veya en azından makul seviyede, çok cüzi bir artış uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız zam nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
