to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Ek İnternet Paketleriyle 2560 TL Fazla Fatura
Vodafone hattımda uzun süredir Kırmızı Fırsat 10 GB paketini kullanıyorum ve aylardır faturam yaklaşık 177 TL olarak sabit geliyordu. Ancak son faturamda “adımlı internet aşımı” ibaresiyle 9 adet ek internet paketi yansıtılarak toplam 2560 TL ücret çıkarıldığını gördüm. Bu paketlerin hiçbiri için tarafımdan onay alınmadı ve herhangi bir ek paket talebim olmadı.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden itiraz ettiğimde, bu bedellerin aşım ücreti olduğu belirtilerek işlem yapılmadı. Onayım dışında tanımlanan bu adımlı aşım paketlerinin tamamının iptal edilerek güncel faturamdan düşülmesini ve faturamın yalnızca taahhütlü paket ücretim olan yaklaşık 177 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek bilgim ve onayım olmadan ek ücretlendirme yapılmasının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunumuzun çözüleceği bildirildi
