Garanti BBVA Vadesiz Hesabım Blokeli, Dijital Kanallar Kapalı, Açıklama Ve Hızlı Açılım Talebi

Garanti BBVA’daki vadesiz hesabıma geçen salı günü hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve yaklaşık bir haftadır hesabımı kullanamıyorum. Dijital kanallara giriş şifrelerimin de bloke edildiğine dair Garanti BBVA’dan mail aldım, bu nedenle internet ve mobil bankacılık üzerinden de işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 124.000 TL tutarında para bulunmakta ve bu paraya erişemediğim için mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA şubesine başvurdum ancak şubedeki yetkililer blokenin sebebiyle ilgili bilgileri olmadığını, sadece genel merkezin bildiğini söyleyip net bir açıklama yapmadılar. Ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir gerekçe paylaşılmadı, bloke sebebi ve süresi hakkında da tarafıma bir bilgi verilmedi.

Herhangi bir resmi yazı, mahkeme kararı veya izah sunulmadan, hesabım ve dijital kanallarımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Vadesiz hesabımdaki blokenin ve dijital kanallarım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve bu işlemin gerekçesi ile ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.