to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaylamadığım Daha Pahalı Tarife Atanması Ve Düzeltme Talebi
11.11.2026 tarihinde Vodafone üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilciniz bana 5g Genç Red 120 GB Sınırsız Eğlence tarifesini aylık 1.000 TL olarak teklif etti ve ben bu şartları açıkça kabul ettim.
12.11.2026 tarihinde saat 16.16’da sim kart teslimi sonrasında bu kez 100 GB Sınırsız TikTok tarifesine ve aylık 1.200 TL ücrete ilişkin SMS aldım. Yani bana ilk satış anında anlatılan ve onayladığım tarife dışında, bilgim ve onayım olmadan daha pahalı ve farklı bir tarifeye geçirilmiş olduğumu görüyorum. Buna ilişkin tarafıma “48 saat içerisinde hat açılacak” şeklinde SMS de ulaştı ve süreç henüz tamamen tamamlanmadı.
İlk satış görüşmemin ses kaydının, 18391657717 numaralı online başvurumun ve ilgili tarife onay kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum. Görüşmede onayladığım 5g Genç Red 120 GB Sınırsız Eğlence tarifesi dışında başka bir tarife tanımlandıysa, bunun hiçbir ek ücret ve yaptırım olmadan derhal düzeltilmesini; hattıma başlangıçta kabul ettiğim aylık 1.000 TL’lik tarifenin tanımlanmasını istiyorum.
Yanlış tanımlanan 100 GB Sınırsız TikTok tarifesinin iptal edilmesini, söz konusu süreçte bana herhangi bir ek ücret, ceza veya ek taahhüt yansıtılmamasını ve yapılan düzeltmenin SMS veya yazılı bir şekilde tarafıma açıkça bildirilmesini rica ediyorum.
Şikayetime ek olarak, Vodafone’un kendi online başvuru sisteminde 11.11.2026 tarihli numara taşıma başvurumun açıkça “5g Genç Red 120GB Sınırsız Eğlence Tarifesi” olarak kayıtlı olduğunu gösteren ekran görüntüsünü sunuyorum. Buna rağmen 12.11.2026 tarihinde tarafıma iletilen taahhütnamede “5g Red 100GB Sınırsız TikTok Tarifesi” ve aylık 1.200 TL ücret yer almaktadır. İlk satış görüşmesinde 120 GB tarifesi 12 ay boyunca aylık 1.000 TL olarak teklif edilmiş ve tarafımdan sesli olarak kabul edilmiştir. Vodafone’un kendi sistemindeki ilk başvuru kaydı ile sonradan oluşturulan taahhütname arasındaki bu farklılığın araştırılmasını, tarife değişikliğinin hangi işlem ve onaya dayanılarak yapıldığının açıklanmasını ve ilk kabul ettiğim tarifenin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
