Online Numara Taşıma Başvurusunda Sürekli Hatalar Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri

Numaramı Vodafone'a taşımak istedim, online başvurum müşteri hizmetlerinden devam edin olarak sonuçlandı. Bir dizi hata mesajı aldım.

Sonra biri beri aradı müşteri hizmetlerinden. O an uygun değildim, yeniden arar mısınız diyerek randevu verdim. Randevu oluşturduk arayacağız şu saatte dediler, arayan olmadı. Sonra görüşüldü,

o zaman dedim zaten aynı fiyat, farklı operatör deneyelim. O da özetle patladı. Döndüm Vodafone'a. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi iptal edilmiş talep dedi. Ok. Dedim beni bu dertten kurtarın, e-sim peşindeyim bu arada çünkü malum tatil halindeyiz, lokasyon sürekli değişiyor. Online bir hizmeti almanın bu kadar ızdıraplı olması gerçekten hayret verici.

Müşteri hizmetlerindeki kız başladı bana nasıl online başvuru yapmam gerektiğini anlatmaya. Bu adımları yaptım zaten ama sorun çıktığı/kabul etmediği için müşteri hizmetlerine yönlendirdi dedim.

Ben kayıt göremiyorum dedi kendisi (kendisinin bir günahı yok tabi). Ben 15-20 sene önce belki, çağrı merkezinde çalışmış biri olarak benden önce konuşulanları kayıt ettiğimiz bir sistemimiz vardı. Seneler gittikçe kolaylaşması gereken şeylerin geri gitmesi ne üzücü ya...

Zorluk üstü zorluk. Birini yönlendireceklermiş, kim bilir ne zaman.