to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ödeme Yaptıktan Sonra Hattımın Kısıtlaması Kaldırılmadı
Vodafone’a ait taahhütlü mobil hattımda internet paketim bittiği için, paket aşımı nedeniyle hattıma 6.000 TL tutarında ara fatura çıkarıldı ve ertesi gün hattım kısıtlandı. Aynı gün hem kendi faturamı hem de 6.000 TL’lik ara faturayı ödememe rağmen hattımdaki kısıtlama kaldırılmadı.
Hattım kapalı olduğu için yetkili bayideki görevli hanımefendinin telefonundan müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hattımın ancak 12 gün sonra, 15 Kasım’da açılacağını söyledi. Sadece bir günlük kesinti yüzünden işimde ciddi mağduriyet yaşarken, tüm borçlarımı hemen ödemiş olmama rağmen bana ayın 15’ine kadar hattın kısıtlı kalacağı, ellerinden başka bir şey gelmediği iletildi.
Ödenmemiş hiçbir faturam kalmamasına rağmen hattımın günlerce kısıtlı kalmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum. Ödediğim yaklaşık 7.900 TL’ye rağmen iletişim hakkımdan bu şekilde mahrum bırakılmak istemiyorum. Hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla gerekli yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
