to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Sonrası Çekim Ve İnternet Sorunu
Vodafone’a numara taşıma yaptıktan sonra mobil hattımda ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. İzmir Buca’da şehir içinde olmama rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, internete giremiyor ve sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu durum Vodafone’a geçtiğimden beri sürekli devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ya da bir bayiiyle bu konu hakkında görüşme yapmadım. Vodafone’un İzmir Buca bölgesindeki çekim ve altyapı sorununu inceleyerek hattımın sorunsuz şekilde çekmesini sağlayacak gerekli düzeltmeleri ve iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve hattımı Vodafone’a taşıdığımdan beri özellikle İzmir Buca bölgesinde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Hattım çoğu yerde ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, bu nedenle aramalarım kesiliyor, internete giremiyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca mağduriyet yaşamam üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sorunun çözüldüğü söylendi ancak bölgemde hiçbir iyileşme olmadı, çekim kalitesinde en ufak bir düzelme yok ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone’dan, bu kadar uzun süredir çözülemeyen çekim problemi nedeniyle hattımı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, taahhütsüz şekilde iptal ederek başka bir operatöre geçişime izin vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir, Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
