to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi
Vodafone’a online başvuru yaparak hattımı faturalı olarak taşımak istedim. Başvurumu 04.01.2026 tarihinde yaptım ve sim kartım 15.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak tüm bu süreye rağmen hattımın geçişi hâlâ tamamlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem gerektiği söyleniyor, fakat sosyal medya üzerinden yazdığımda bu sefer de bayilikle ilgili herhangi bir durum olmadığı ifade ediliyor. Aynı konu hakkında iki farklı çelişkili bilgi verilmesi ve günlerdir geçişimin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mevcut operatörümdeki taahhüdüm 25.01.2026 tarihinde bitiyor. Geçiş süreci uzadığı için mevcut operatöre fazladan bir fatura daha ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Henüz Vodafone abonesi bile olmadan bu kadar aksaklık yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle hattımın geçiş işlemlerinin gün içinde acilen tamamlanmasını, kendi sistemlerinizden kaynaklanan bu gecikme sebebiyle oluşabilecek ek ücret, fatura veya maddi yükümlülüklerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Takip ediyoruz diyorsunuz, arayacağız diyorsunuz muhatap yok. Benimle mi çalışıyorsunuz da keseme ortaksınız. Sizin yapamadıklarınız yüzünden ben neden yüksek meblağ ödüyorum. Kaç gün oldu. Beceremiyorsanız yapmayın bu işi.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
