to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Hesabım Engellendi Ve İade Talebim
13 gün önce Fleak’in kendi sitesi üzerinden 690 TL tutarında bir hırka siparişi verdim. 12 Nisan’da kredi kartıyla ödeme yaptım ve 2800 numaralı siparişim sistemde hâlâ sadece “oluşturuldu” olarak görünmekte, kargoya verilmedi.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için Instagram üzerinden “İyi günler, 2800 numaralı siparişim ne zaman kargoya verilir? ” şeklinde mesaj attım, ancak bu mesajdan sonra hesabım engellendi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem güven vermiyor hem de mağduriyet oluşturuyor.
Ürünümü de istemiyorum, ödemesini yaptığım 690 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve engelleme sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Fleak’in kendi internet sitesi üzerinden 12 Nisan’da Rhinestone Revenge Hoodie siparişi vermiştim. Ürün için yaklaşık 600 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişten sonra Fleak ile mesaj üzerinden görüştüğümde, ürünler kargoya verilmeden önce bana hem siparişimdeki doğru ürünün hem de telafi amacıyla takım halinde bir ürün daha göndereceklerini, “1 hafta içinde kargolanacak, telafi olarak takım halinde göndereceğiz” şeklinde yazılı olarak bildirdiler.
Ancak 7 Eylül’de elime geçen kargoda sipariş ettiğim Hoodie yerine pembe renkte, üzerinde taşlı yazı bulunan farklı bir sweat gönderildi ve bu ürünün üzerinde lekeler vardı. Yani hem yanlış hem de lekeli bir ürün gönderilmiş oldu ve ayrıca mesajla verilen telafi amaçlı takım ürün sözü de yerine getirilmedi.
Siparişimde belirttiğim Rhinestone Revenge Hoodie ürününün, lekesiz ve doğru beden olacak şekilde bir an önce gönderilmesini ve bana mesajla belirtilen telafi amaçlı takım ürününün de söz verildiği şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
2800 numaralı sipariş hâlâ kargoya verilmedi, Instagram üzerinden mesaj attığımda markanın hesabı kapanmış, marka yeni bir hesap açtı ve ben hâlihazırdaki hesabımdan onlara yazdım ancak yanıt alamadım. Şimdi kargoya verilmesini ve iletişim kanalı üzerinden geri dönüş alınmasını talep ediyorum.
