Altyapı Eksikliği Nedeniyle Alınan Kurulum Ücretine İtiraz

Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede uzun süredir internet altyapısı olmadığı söyleniyordu. Yaklaşık bir aydır altyapı için sürekli uğraşıyorum. Birkaç gün önce Türk Telekom’u aradığımda altyapı sorununu hallettiklerini belirttiler ancak sundukları fiyatlar bana pahalı geldiği için internet hizmeti almak üzere Millenicom ile görüşüp bir paket başvurusu yaptım.

Bugün bağlantı için ekipler geldiklerinde, evimin yakınında direk olmadığı gerekçesiyle interneti bağlayamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Millenicom’u aradığımda, Türk Telekom’u aramam veya bir elektrikçi çağırıp hattı benim çektirmem gerektiği, onların bu konuda bir işlem yapmayacağı söylendi. Buna rağmen bir de kurulum ücreti talep ediliyor, fiilen bir bağlantı yapılmamasına rağmen bu ücretin istenmesi beni mağdur hissettiriyor.

Türk Telekom ve Millenicom’un altyapı ve direk sorununu kendi aralarında çözüp, hiçbir kurulum ücreti alınmadan internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde kullanmadığım bir hizmet için ücret istenmesini kabul etmiyorum.