Vodafone'da Numara Taşıma İşleminde Borç Hatası Görüntüleniyor

Diğer numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için yaklaşık bir saat önce Vodafone’un web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında sistem sürekli olarak “Bu GSM üzerinde borç olması sebebiyle işleme devam edemiyoruz” şeklinde bir hata mesajı verdi ve numara taşıma işlemi hiçbir şekilde tamamlanmadı.

Bu uyarı üzerine hem e-Devlet üzerinden hem de ilgili GSM operatörlerinin online ödeme sayfalarından borç/alacak durumumu kontrol ettim; hiçbir borç görünmüyor. Hattım faturalı ve yalnızca yıllık taahhüdüm bulunuyor, o taahhüt de iki gün sonra sona eriyor. Başvuruyu farklı zamanlarda, hem bilgisayardan hem telefondan, farklı tarayıcılar üzerinden tekrar denememe rağmen aynı hatayla karşılaşmaya devam ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım; ancak tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadı ve bir çözüm üretilmedi. Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemesi de talep edilmedi.

Diğer numaramın Vodafone’a taşınma sürecinin önündeki bu sistemsel engelin en kısa sürede kaldırılmasını ve numaramın Vodafone’a sorunsuz bir şekilde taşınmasını talep ediyorum.