to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Mükerrer Masterpass Ödemesi Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için 14 ve 15 Ağustos tarihlerinde Masterpass üzerinden 1.198,25 TL tutarında iki kez ödeme yapmışım ve bu nedenle aynı faturayı mükerrer olarak ödemiş oldum. Banka hareketlerimde her iki tarihte de aynı tutarda iki ayrı çekim açıkça görünüyor.
Bu durum üzerine Vodafone’un dijital asistanı tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak bana herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Ödemelerin aynı fatura için iki kez alındığı açık olmasına rağmen, tarafıma çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Fazladan ödediğim 1.198,25 TL tutarındaki mükerrer ödemenin tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili 05** *** ** ** numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
18:00 da tekrar arayabilir misiniz
