Vodafone Kurumsal Hat Faturalarındaki Aşırı Artış Ve Taahhüt İhlali

Vodafone kurumsal hattımızla ilgili yaklaşık üç aydır çözülemeyen bir fatura problemi yaşıyoruz. Şirketimiz hidoks asansör inş. Mak. San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı 5430****22 numaralı toplu hattımıza, taahhüt aşamasında bize aylık yaklaşık 6.750 TL + KDV + vergiler dahil toplamda 9.000 TL civarında bir fatura geleceği bilgisi verildi.

Buna rağmen Nisan 2026’dan itibaren hiçbir ayda bu tutara yakın bir fatura kesilmedi. Nisan ayında yaklaşık 17.700 TL, Mayıs ayında 36.800 TL, Haziran ayında ise 53.344,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Şirket bütçemizi ciddi şekilde zorlayan bu tutarlar, başta bize bildirilen taahhütlü rakamla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

2026 yılı Şubat ayından bu yana Vodafone ile defalarca görüşmemize rağmen soruna net bir çözüm üretilmedi ve her ay daha da artan faturalarla karşılaşıyoruz. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de beklemediğimiz yüksek ödemeler yapmak zorunda bırakıldık.

Vodafone’dan beklentimiz, bize sözlü olarak iletilen taahhüt koşullarının neden uygulanmadığının açıklanması, bu süreçte tahsil edilen haksız ve taahhüde aykırı tutarların incelenerek gerekli düzeltme ve iadelerin yapılması ve mümkünse herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden tüm hatlarımızın iptal edilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyoruz.