Vodafone Faturasında Aşırı Açma Kapama Ücreti Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık sekiz ay önce Vodafone faturalı hatta geçtim. Normalde faturam 150 TL civarında gelirken, mart ayı faturam 650 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda “hat açma kapama bedeli” adı altında çok yüksek bir tutar gördüm. Bu fiyatın bu kadar yüksek olması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde mağdur hissettirdi.

Sanki eve eleman gönderilip hattım fiziki olarak kesilip açılmış gibi bir ücret alınmış, oysa ortada böyle bir hizmet de yok. Hattımı sonradan ödediğim doğru ancak bu kadar fahiş bir açma kapama bedelini kesinlikle makul bulmuyorum. Yıllardır birçok operatör kullandım, ilk kez bu kadar yüksek bir açma kapama ücretiyle karşılaşıyorum.

Sabah faturamı gördükten sonra moralim ciddi şekilde bozuldu, hatta doğrudan hattımı başka operatöre taşımayı düşündüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “fiyatlarımız bu şekilde” denildi. Bu yaklaşım da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

5326****88 numaralı hattım üzerinden yansıtılan bu açma kapama ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, makul seviyeye çekilmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana bu kadar yüksek bir bedelin hangi gerekçeyle yansıtıldığının net ve ikna edici bir şekilde açıklanmasını istiyorum.