Türk Telekom'da Numara Hatası Nedeniyle Fatura Bildirimi Kaçırıldı Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlattım. Bağlantı işlemi sırasında görevliler numaramı sisteme yanlış girmiş. Gerçek numaram 0 54*********55 olmasına rağmen 0 54*********55 olarak kaydedilmiş. Bu nedenle faturalarımın son ödeme tarihi ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Mesaj gelmediği için ödeme tarihlerimi kaçırdım ve sonradan ödeme yaparken de farkında olmadan fazla ödeme yaptım. Geçen ay ve bu ay toplamda yaklaşık 400 TL fazla ödeme yaptığımı bugün, abonelik bilgilerimi kontrol ettirdiğimde numaramın yanlış yazıldığını öğrenince fark ettim. Daha sonra numaram sistemde düzeltilerek doğru hale getirildi.

Numara bilgisinin Türk Telekom personeli tarafından sisteme yanlış girilmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da önümüzdeki ay fatura ödemesi almadan bu fazla ödemenin faturalarıma mahsup edilmesini talep ediyorum.