Bilet Saatinin Değişmesi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

08 Ağustos Cumartesi günü En Uygun Bilet üzerinden Muş Yolu Turizm’in Ankara AŞTİ – Güroymak 17.30 seferi için 2.400 TL tutarında bilet satın aldım. Firma, bilet saatimi değiştirdiği için bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemini En Uygun Bilet uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve tarafıma gelen SMS’te 08 Ağustos 17:30 tarihli Muş Yolu Turizm Ankara (AŞTİ) - Güroymak seferi için iptal talebimin tamamlandığı ve iade tutarının bankama iletildiği, koltuk numaramın 41 ve PNR kodumun JBR50MO olduğu belirtilmiş. Ancak bu mesaja rağmen 8 Ağustos’tan bu yana hâlen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Hem Muş Yolu Turizm’in sefer saatini haberim olmadan değiştirmesi hem de En Uygun Bilet tarafında iptali onaylanmış olmasına rağmen ödemenin tarafıma yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. 2.400 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, iademin ne zaman hesabıma geçeceği konusunda da net bir bilgi verilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.