Satın Aldığım Motosiklet İlk Günden Hararet Yaptı, Bayi Değişim Ve İade Talebimi Reddetti

31 Temmuz 2026 tarihinde Uçar Motor Ataşehir bayisinden RKS vrs 125 model bir motosiklet satın aldım. Motosikleti aldığım ilk gün, daha eve varmadan yaklaşık 5. Kilometrede hararet yaptı ve arıza lambası yaktı. Bunun üzerine bayiyi aradığımda hemen çekici gönderip motosikleti servise aldıracaklarını söylediler, ben de çekiciyle birlikte servise gittim.

Serviste, motosikletin suyunda hava kaldığını, teslimat öncesi kontroller sırasında bu havanın tam alınamadığını söyleyip havayı aldıklarını ve arızanın giderildiğini belirterek motosikleti bana tekrar teslim ettiler. Motosikleti özellikle kuryelik yapmak için almıştım, bu motosikletle çalışıp kazandığım gelirle taksitlerini ödemeyi planlıyordum. Ancak yaklaşık 37. Kilometrede motosiklet tekrar hararet yaptı. Servise tekrar gittiğimde yine suyunda hava olduğunu, önceki gelişimde havayı tam alamadıklarını söyleyip sorunun giderildiğini belirterek beni tekrar gönderdiler.

Kısa süre sonra motosiklet yine hararet yaptı ve tekrar servise gittiğimde bu defa motor içinde bir kaçak olduğunu, bu kaçak nedeniyle su eksilmesi yaşandığını, su eksildikçe hava yaptığını ve bunun da hararete sebep olduğunu söylediler. Kesin tespit için motorun sökülmesi gerektiğini, gerekirse conta, piston ve üst kapak değişimi olabileceğini, bu parçaların ellerinde olmadığını ve sipariş verileceğini, bu süreçte motosikletin serviste kalacağını ifade ettiler.

Ben ise bu süre boyunca çalışamayacağım, dolayısıyla motosikletin taksitlerini ödeyemeyeceğim için ciddi mağduriyet yaşayacağımı belirterek motosikletin tamirini kabul etmedim, ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim veya para iadesi talep ettim. Firma ise değişim ya da iade yapamayacaklarını söyleyerek bu talebimi reddetti ve mağduriyetimi dikkate almadı.

Yeni aldığım bir motosikletin daha ilk günden itibaren defalarca hararet yapması ve motor içi parça değişimine kadar giden ağır bir arızaya sahip olması, buna rağmen firmanın ürünün arkasında durmaması ve sorunu sadece onarımla geçiştirmeye çalışması nedeniyle mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Şikayetim, RKS ve Uçar Motor Ataşehir bayisinin bu süreçteki umursamaz tavrı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm motosiklet için para iadesi talebimin bir an önce karşılanması yönündedir.