15 Gün Teslim Edilmeyen Kargo, Şubeye Gitmeye Zorlanıyor

PTT Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Şanlıurfa PTT şubesine bağlı olan kargom yaklaşık 15 gündür sistemde görünüyor ancak adresime bir türlü teslim edilmiyor. Gönderi takip ekranında “Dağıtımda” ve “Teslim edilemedi” gibi uyarılar çıkmasına rağmen ne kapıma gelen oluyor ne de herhangi bir şekilde aranıyorum.

Dağıtım görevlileri kargoyu adrese getirmek yerine bizi şubeye gitmeye zorlar bir tutum sergiliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kargo ücretini ödememize rağmen hizmetin tam olarak verilmediğini düşünüyorum.

PTT’den beklentim, ilgili kargomun ve bundan sonra gelecek tüm gönderilerimin adresime getirilerek teslim edilmesi ve dağıtım personelinin bu konuda gerekli şekilde uyarılmasıdır. Yaşanan gecikmenin ve teslim edilmeme gerekçesinin de tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.