to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mükerrer 1490 TL Tahsilat Ve Cevap Alamama Sorunu
Ben, 545 *******77 numaralı Vodafone hattının kullanıcısıyım. Hattıma tanımlanan, sınırsız internet, konuşma ve SMS içeren Kolay Paket kapsamında 1.490 TL tutarında ödeme yapılması gerekirken aynı tutar iki kez tahsil edilmiştir. 03.08.2026 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası üzerinden Vodafone m. Pass Ceplira İstanbul adına gerçekleştirilen işlemler sonucunda hesabımdan toplam 2.980 TL çekilmiş, 1.490 TL tutarında mükerrer tahsilat yapılmıştır.
Geçen ay da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yaparken çeşitli sorunlar yaşamam, hesabımla ilgili işlemler konusunda yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Ödeme sonrası durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım; bu nedenle ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim, ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.
Hesabımdan mükerrer olarak tahsil edilen 1.490 TL’nin en kısa sürede incelenerek tarafıma iade edilmesini ve yapılan incelemenin sonucu hakkında bana yazılı veya telefon yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu hemen çözdüğünüz için teşekkür ederim
