Garanti Kapsamına Girmeyen Elek Ve Bıçak Değişimi Reddedildi

Media Markt Mall Of şubesinden satın aldığım Braun s6 sensoflex tıraş makinesinin garantisi devam ederken ürünün eleği delindi ve bıçakları da kesmemeye başladı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, elek ve bıçakların garanti kapsamına girmediği söylenerek hiçbir işlem yapılmadı.

Tıraş makinesini düzenli kullanan bir tüketici olarak, garanti süresi dolmadan bu parçaların bu şekilde bozulmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık üç aydır bu mağduriyeti yaşıyorum ve ne Media Markt ne de yetkili servis sorumluluk almadı.

Ürünüm için elek ve bıçakların ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da para iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.