to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kapatılamayan E-Sim Hattı Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Mayıs ayının ilk haftasından bu yana, telefon değişikliği nedeniyle kullanmadığım Vodafone bireysel e-sim hattımın kapatılması için defalarca Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmemde talebimin alındığı, hattın kısa süre içinde kapatılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen e-sim hattım hâlâ kapatılmadı.
Kullanmadığım bu hat için iki fatura ödemek zorunda kaldım ve haksız ücret tahsilatı halen devam ediyor. Ödemelerimden biri 22.06.2026 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden 1.177,00 TL olarak gerçekleşti. Aktif olarak kullanmadığım bir hizmet için aylardır ücret ödemek zorunda bırakılmam, Vodafone’un müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Süreç boyunca sadece müşteri hizmetlerini aradım, bana verilen 8049188173777 numaralı kayda rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan, 0546********50 numaralı e-sim hattımın derhal kapatılmasını, kullanmadığım dönem için haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aynı anda CİMER'e de baş vuruda bulunuyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Defalarca anlattık, defalarca görüştük, hep aynı cevaplar aradık ulaşamadık. Önce görüşmelerin kayıtlarını dinleyin orada detaylı olarak konu defalarca görüşüldü. Ama çözüm yok. Lütfen bu mağduriyeti giderin artık.
E‑sim hattım kapatıldı, ancak kapatılmadan önce onayım olmadan taahhüt değişikliği yapıldı, iki haksız fatura kesildi ve iade talep ediyorum. Vodafone'un yaklaşımı çok kötü.
