to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Sürekli Bozuk Ürün Gönderimi Ve Kalite Kontrol Eksikliği
Carrefour SA Online üzerinden İstanbul Ümraniye’de uzun süredir verdiğim her siparişte bozuk ürün problemi yaşamaktayım. İlk siparişimde tarafıma küflenmiş limon gönderildi, daha sonra verdiğim siparişlerde de benzer şekilde bozuk ürünler gelmeye devam etti. Son olarak 02.08.2026 tarihinde teslim edilen siparişimde, siyah üzüm poşetini açar açmaz üzümün küflü olduğunu gördüm. Ertesi gün kullanmak için açtığım pirincin ise kurtlandığını fark ettim.
Yaşadığım sorunların tamamına ait fotoğrafları uygulama üzerinden destek hattına ilettim. Buna rağmen annemi arayıp kurtlanmış pirinci gelip almak istediklerini söylediler, elbette buyursunlar gelip alsınlar; ancak müşteriye sürekli bozuk ürün gönderip, ardından kendini ispatlamak zorunda bırakmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Bu kadar tekrar eden problemden sonra yaşananların tesadüf değil, ciddi bir kalite kontrol sorunu olduğuna inanıyorum.
Sipariş numaram 205846647’dir. Kalite kontrol yapılmadan, bu şekilde bozuk ve sağlıksız ürünlerin müşteriye gönderilmesini büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Bu uygulamadan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşanan bu tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalite kontrol süreçlerinizin ivedilikle düzeltilmesini ve müşterinin bozuk ürünlerle uğraşmak zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Dün sabah, öğlen ve akşam olmak üzere defalarca hem ben hem de annem arandık. Son yaptığınız görüşmede bana açıkça pirinci imha edebileceğim söylendi. Ben de verilen talimata uyarak ürünü çöpe attım. Şimdi ise sabah ürünü almaya geleceğinizi söylüyorsunuz. Attırdıktan sonra geri istemenizin hiçbir mantıklı açıklaması yok. Süreç boyunca birbirinden farklı bilgiler verilmesi kabul edilemez. Hem gereksiz yere mağdur edildim hem de saatlerce telefon trafiğiyle uğraştırıldım. Bu kadar ciddiyetsiz ve tutarsız bir yaklaşımı bir kurumsal firmaya yakıştıramadım. Konunun artık doğru ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
