Dolap'ta Boş Kutu İadesi Ve Satıcıya Haksız Muamele

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el olarak sattığım Bruder kırmızı forklift oyuncakla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü 27 Temmuz 2026 tarihinde sattım. Alıcı, ürünün içinden bir parçanın eksik çıktığını iddia ederek iade talebi oluşturdu ve Dolap bu iadeyi kabul etti. Oysa ben ürünü eksiksiz göndermiştim.

Dolap ile yaptığım telefon görüşmesinde ve sipariş videosunda, eksik parça konusunda net bir anlaşılma olmadığını kendileri de belirtti. İade süreci sonunda 3 Ağustos 2026 tarihinde kargo elime ulaştı; kutuyu açtığımda ise içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Alıcı sadece iddia ettiği eksik parçayı değil, oyuncağın tamamını alıkoyup bana boş kutu göndermiştir. Açılış videosu ve durumu gösteren görselleri Dolap’a iletmeme rağmen, bu açık mağduriyetime rağmen başvurumu kabul etmediler.

Bu işlemin sipariş numarası sp09933759939, Sürat Kargo takip numarası ise TF-100928047219’dur. Buna rağmen Dolap, alıcıya para iadesini onaylamakla kalmayıp, bana “Dolap çek hediye edelim” şeklinde bir teklif sunarak yaşanan zararı telafi etmek yerine yeniden alışveriş yaptırmayı ve buradan gelir elde etmeyi planladığını göstermiştir. Ben ürünü eksiksiz göndermiş bir satıcı olarak hem üründen, hem bedelinden, hem de zamanımdan olmuş durumdayım.

Dolap’tan, alıcıya kesinlikle para iadesi yapılmamasını, ürün bedelinin satıcı olarak tarafıma ödenmesini ve boş kutu gönderilmesiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin inceleme kayıtları ve sunduğum video/görseller dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.