to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Tahsil Edildi, Paket Hattıma Tanımlanmadı
19 Temmuz 2026 tarihinde saat 03:07 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma (054********70) “5g Sınırsız Kolay Paket” (₺1.299 / 28 gün) satın almak istedim. İşlem sırasında ücret hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde de herhangi bir paket görünmediğini ve paketin aktif olmadığını fark ettim. Banka hareketlerimde de Vodafone tarafından sanal pos üzerinden 1.299 TL tutarında tahsilat yapıldığını açıkça görmekteyim.
Ücretin tahsil edilmesine karşın hattıma tanımlama yapılmaması hem maddi olarak mağdur olmama hem de vaat edilen sınırsız internet hizmetinin tarafıma sunulmamasına neden olmuştur. Bu nedenle çekilen ₺1.299 tutarının tarafıma iade edilmesini ya da satın almak istediğim 5g Sınırsız Kolay Paketin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
