Vodafone’da Mobil Ödeme Limitim Sıfır Görünüyor Ve Kullanılamıyor

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda mobil ödeme ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aylardır hattımda hiçbir borcum olmamasına rağmen mobil ödeme limitim 0 olarak görünüyor ve mobil ödeme yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor. Hattım açık olmasına rağmen, bu sebeple hiçbir mobil ödemeyi kullanamıyorum.

Bu problemi yaklaşık 3–4 aydır yaşıyorum. 0544*******36 numaralı hattım üzerinden her ay faturamı yüksek tutarlarda ve düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen mobil ödeme limitimin kapalı/0 görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Vodafone’un kendi şubesine gittiğimde, sorunun hattı kapattığım için olabileceği söylendi ancak hattım kesinlikle kapalı değil, aktif olarak kullanıyorum.

Müşteri hizmetleri tarafından bir kez aranmışım fakat o an müsait olmadığım için görüşemedim, sonrasında ise tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Faturam 1 gün geciktiğinde defalarca arayan Vodafone’un, böyle bir teknik sorun için hiçbir şekilde dönüş yapmaması beni mağdur ediyor.

Mobil ödeme limitimin neden 0 göründüğünün incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve hattımın mobil ödeme limitinin acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.