to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Limitimin Aniden Sıfırlanması Mağduriyet Yaşatıyor
Vodafone hattımın sonu 7705 ile biten numarasında uzun süredir sorunsuz şekilde mobil ödeme limitimi kullanıyordum. Ancak Aralık ayının başından itibaren mobil ödeme limitim sistemde 0 olarak görünmeye başladı ve bu nedenle hiçbir şekilde mobil ödeme yapamıyorum.
Daha önce hattımda mobil ödeme açıkken düzenli olarak yaklaşık 2000 TL civarında mobil ödeme kullanıyordum. Herhangi bir gecikme, ihlal veya tarafıma iletilen bir kısıtlama bilgisi olmamasına rağmen limitimin bir anda 0’a düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum için net bir bilgi alamadım. Şu anda hem neden böyle bir kısıtlama getirildiğini bilmiyorum hem de hattımı daha önceki gibi kullanamıyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımdaki mobil ödeme limitimin tekrar açılması ve önceki kullanım seviyemde (yaklaşık 2000 TL) aktif edilmesi, ayrıca limitimin neden habersiz şekilde 0’a düşürüldüğü konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
?
