to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Mobil İmza Onayında Uzun Bekleyiş Ve İletişimsizlik
12.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Vodafone bayisine gittim, mobil imza almak istediğimi belirttim. “Kaşemiz kırıldı, gelince tekrar gelin.” denildi. “Başka yapan yer neresidir? ” diye sorduğumda “İzmir’de var ama adresi veremeyiz, franchisingiz.” denildi, saçmalığa bakın. İyi dedim, 2 gün sonra 14.01.2026’da tekrar gittim ve başvuruda bulundum.
Bana normalde 2 gün içinde aranacağınız söylendi. 2 gün sonra kimse aramadığı için Vodafone uygulaması üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Orada da 72 saat içinde aranacaksınız denildi. “Zaten 72 saat geçti.” dedim, “Hafta sonu yoğunluğu var ama aranacaksınız.” denildi. Kimse aramıyor.
Malum, bilirkişilik için herkes mobil imza almaya çalışıyor. O zaman siz de bir zahmet biraz mesai yapın ya da eleman sayınızı ona göre ayarlayın, bir şeyler yapın. 26 Ocak son başvuru günü ama hâlâ mobil imza olmadığı için neyle karşılaşacağımızı bile bilmiyorum. Bir an önce mobil imza onayının verilmesini talep ediyorum; insanları bu kadar bekletme hakkınız yok. Diğer operatörlerden biri bu işlemi 3 saatte, bir diğeri 1–1,5 günde bitiriyor. Vodafone olarak negatif farkınızı değil, pozitif farkınızı görmek isterdim. Acilen mobil imza onayımı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mobil uygulama üzerinden 2 gün önce müşteri temsilcisine ilettiğim mobil imza talebim şu an uygulama da talep ve şikayetler kısmında görünmüyor. Son 6 ayda bir talep veya şikayetiniz bulunmamaktadır deniyor. İnanamıyorum. 2 gün önce uygulama üzerinden yaptığım talep şu an yok. Lütfen bir an önce mobil imza yı onaylayın. Gereken inceleme ya da incelenecek bir şey yok. Neyi inceleyeceksiniz mobil imza başvurularını niye bekletiyorsunuz personel mi eksik.
Vodafone uygulama üzerinden şikayet kaydı açmak istedim önceki kaydımın görünmediğini söyledim. Şikayeti bayi şikayeti olarak açmışlar. Saka gibi. Sizi şikayet etmek istiyorum mobil imza ile ilgili şikayet kaydı açın diyorum şikayet kaydı oluşturamıyoruz diyorlar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinde konuyla ilgilenen ve sorunumu çözen temsilciye çok teşekkür ediyorum.
Çözüm merkezi sayesinde mobil imza şifre belirleme ve telefondan onay işlemleri için arandım. Bugün öğlene kadar mobil imza onay SMS geleceği ve Mobil imzayı kullanmaya başlayabileceğim telefonda belirtildi. Saat 15.30 hala SMS yok. Mobil imza çalışmıyor. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisi telefonu kapatıp açın dedi yaptım olmadı. Tekrar yazıştım. Bu sefer de bana başvuru yaptığım bayiye gitmem söylendi. Gerçekten Vodafone pişmanlık. Bayi işlemi yapmasa beni Vodafone Mobil imza telefon onayı ve şifre için arar mı diye soruyorum hala batıya gidin diyor temsilci. Hala aktivasyon yapılmadı hala mobil imza kullanamıyorum
Çağrı merkezi ile telefonla görüştüm. Bana SMS gelmesi için mail atılmış ancak hala sonuç yok. 20.00 de tekrar arayın denildi. Mobil imza hala kullanamıyorum hala onayım verilmedi
21.01.2026 saat 13.00 e kadar mobil onayın çözüleceği bilgisi verildi. 19 unda mobil imza birimi aradı onay ve şifre tamam ama mobil imza hala aktif değil. Vodafone alırken 5 kere düşünün
