to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve İletişimsizlik
10 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Mobil imza için yaklaşık bir hafta boyunca 128k sim kart bulmakla uğraştım, zor da olsa temin edilerek evrakları imzaladım ve telefonuma “ön başvurunuz alınmıştır” şeklinde mesaj geldi. Bana birkaç gün içinde Vodafone tarafından aranarak şifre oluşturma işleminin yapılacağı söylendi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen aranmadım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, neden aranmadığımı sorduğumda 24 saat içinde aranacağım söylendi. Yine aranmayınca ikinci kez müşteri hizmetlerini aradım, bu defa da işlemin yeni göründüğü ve 2-3 iş günü süreceği belirtildi. Ancak başvuru tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır bekliyorum ve süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
İmzalamam gereken evraklar ve bitmek üzere olan başvuru sürecim nedeniyle gerçek anlamda maddi ve manevi olarak mağdur olmak üzereyim. Maddi manevi tazminatla uğraşmak istemiyorum, sadece bu süreçteki yanlışlığın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mobil imza başvuru sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
