Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34880137
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Aktivasyonu 7 Gün Bekletildi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluğu Belirsiz

profile
Adem
Vodafone
15 Ocak 12:35
267

08.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Vodafone şubesinden, kendi adıma kayıtlı 0530 *** ** 76 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. İşlemi gerçekleştiren personel, 2–3 gün içinde müşteri hizmetlerinden aranacağımı ve mobil imzamın aktif olacağını belirtti. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, başvuru yaptığım şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubeye tekrar gidip durumu anlattığımda ise bu kez şubenin, sorumluluğun kendilerine atıldığını, aslında müşteri hizmetlerinin beni araması gerektiğini söylemesiyle iki taraf arasında mağdur bırakıldım ve hiçbir ilerleme kaydedilemedi.

Mobil imzayı, Bilirkişi Daire Başkanlığı’na yapacağım önemli bir başvuru için kullanmam gerekiyor ve daha hızlı olacağını düşündüğüm için e-imza yerine özellikle mobil imzaya başvurdum. Yaşanan bu gereksiz gecikme nedeniyle söz konusu başvuruyu kaçırma riskiyle karşı karşıyayım.

Başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, mobil imzamın bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Ocak 12:49 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Adem
Adem
15 Ocak 14:02

Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mobil imza işleminin bayiden yapıldığını müşteri hizmetlerinden destek olamayacağını söyledi. Bu nasıl iştir anlamadım bayide müşteri hizmetleri çözecek bizlik değil diyor iki tarafta birbirinin üzerine atıyor arada ben mağdur oluyorum bir an önce işlemimin yapılmasını istiyorum

Adem
Adem
25 Ocak 13:21

Bilişim teknolojileri kurumuna şikayette bulundum ondan sonra sorunum çözüldü. Kesinlikle Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayeti dikkate almadılar sadece 1 kere arayıp mobil imzayı müşteri hizmetlerinden yapamıyoruz gibi yanlış bir bilgi sundular.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil İmza Aktifleştirilmedi Ve Bilgi Verilmedi

profile
Ahmet
Vodafone
14 Ocak 15:25
351

08.01.2026 tarihinde Vodafone hattım için mobil imza başvurusunu Antalya Kepez’te bulunan Efe Telekomünikasyon adlı yetkili Vodafone bayisinden yaptım. Başvuru esnasında mobil imza aktivasyonunun kısa süre içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak o tarihten bu yana hattım için hiçbir şekilde akti...

1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Aktifleştirilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Selman
Vodafone
15 Ocak 01:45
652

Vodafone hattım için 08.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen hizmet hâlâ aktif edilmedi. Ne SMS ile bir bilgilendirme aldım ne de hatta herhangi bir ilerleme sağlandı. Bu süreçte toplam 5 kez hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayiiyle görüştüm, ...

1 Destek
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Dilek
Vodafone
09 Ağustos 2025 13:51
916

Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden üç gün geçti ve hala mobil imzam aktif edilmedi. Başvurumun ardından 48 saat sonra aranıp, bir dakika içinde şifre oluşturma linkinin geleceği, ardından d...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Mobil İmza Vodafone Mobil İmza e imza Vodafone Mobil İmza edebilirim Vodafone Mobil İmza kullanamıyorum Vodafone mobil imza aktifleştirme Vodafone Mobil İmza müşteri hizmetleri beni arasın Vodafone mobil imza başvuru Vodafone edebilirim Vodafone iletişim Vodafone e imza
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri