Vodafone'da Mevcut Müşteriye Aşırı Fiyat Teklifi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone müşterisiyim ve iki adet faturalı hattım bulunuyor. Uzun süredir kullandığım Red'li 20 GB tarifemin süresi dolmak üzere ve tarafıma sunulan yeni tarife fiyatı, enflasyon oranlarının çok üzerinde, tamamen fahiş bir tutar. Şu an aynı tarifeyi kullanan arkadaşım 350 TL ödüyorken, bana yaklaşık 1.350 TL gibi kabul edilemez bir rakam teklif ediliyor.

Üstelik hâlihazırda faturama yaklaşık 445 TL ödüyorum ve yıllardır Vodafone’dan hizmet almama, iki hattımın olmasına rağmen “yeni gelen müşteriye uygun, mevcut müşteriye yüksek fiyat” politikasına maruz kalıyorum. Son 3 gündür müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı ve yüksek fiyatlar sunuldu, hiçbir şekilde makul ve adil bir teklif yapılmadı. Görüşmelerimde özellikle mevcut tarifemi, yani Red'li 20 GB paketimi, arkadaşımın ödediği rakama yakın, makul bir seviyede devam ettirmek istediğimi belirttiğim halde hiçbir çözüm üretilmedi.

GSM numaramın son 4 hanesi 2005 olan hattım için, yıllardır müşteriniz olmama rağmen yeni müşterilerden bile pahalı tarifeye zorlanmak istemiyorum. Mevcut tarifemi benzer şartlarla, makul ve adil bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. 2 gün içinde taahhüdüm sona ereceği için acilen geri dönüş yapılarak bu haksız fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.