Suwen Pijama Takımında Dikiş Sorunu Ve Satıcıdan Cevap Almama

3 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Suwen marka “New Chapter Back To College Campus” yatak pijaması pantolon ve “New Chapter Back To College Campus” gömlek yaka pijama üstü satın aldım. Ürünleri giymeden önce yalnızca hijyen açısından, etiketinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım.

Ürünü kurutmak için askıya asarken alt pijamanın bel lastiği dikiş yerlerinden sökülmeye başladı, üst pijamanın ise koltuk altı kısmında sökük olduğunu fark ettim. Ürünleri daha hiç kullanmadan bu sorunları yaşamış olmak, Suwen kalitesine duyduğum güven nedeniyle beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

12 Kasım’da Trendyol üzerinden satıcıya mesaj atarak durumu bildirdim; ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Suwen ile de doğrudan iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım.

Severek almış olduğum bu pijama takımının kusurlu olduğu açıkça ortada olduğu için, öncelikle ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.