Metro Turizm Otobüs Arızası Ve Kayıp Bagaj Nedeniyle Uzun Süre Mağduriyet

14 Kasım Cumartesi’yi 15 Kasım Pazar’a bağlayan gece saat 00.30’da Ankara AŞTİ’den Adana’ya gitmek üzere Metro Turizm otobüsüne bindim. Yaklaşık saat 05.30 civarında otobüs arızası gerekçesiyle Aksaray’da bir dinlenme tesisine bırakıldık ve valizlerimiz otobüste kaldı. Bu mesajı yazdığım an itibarıyla saat 09.00 oldu ve hâlâ yeni bir otobüs gelmedi, valizlerimiz de teslim edilmedi, uzun süredir mağdur şekilde bekliyoruz.

Herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan yolcular olarak tesislerde bekletilmemiz, eşyalarımıza erişemememiz ve seferin bu kadar uzun süre aksaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşadıklarım nedeniyle ilgili seferime ait yqqfth9 PNR numaralı biletimin ücretinin iadesini, yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir özür ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca zaman ve mağduriyetimizin telafisine yönelik gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Bu konuda ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.