Vodafone’da Kullanmadığım İTunes Aboneliği İçin İade Ve İptal Talebi

Vodafone hattımda, yaklaşık 7 aydır kullanmadığım bir hizmet olan iTunes Store adı altında düzenli ve her ay artan bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ekim ayında 129,99 TL ile başlayan bu kesinti kasım ayında 183,32 TL olarak devam etti, aralık ve ocak aylarında yine 129,99 TL olarak yansıtıldı, şubat ayında 229,90 TL, mart ayında 489,88 TL ve nisan ayında ise 649,98 TL olarak faturama eklendi. Başta tutarlar görece düşük olduğu ve başka aboneliklerim de bulunduğu için bu kalemi fark edemedim, ancak son faturam beklediğimden yüksek gelince detayları incelediğimde durum ortaya çıktı.

Telefonumda iTunes Store ile ilgili herhangi bir uygulama yüklü değil, bu servisi bilinçli olarak kullanmadım ve böyle bir aboneliğe onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen Vodafone her ay bu ücretleri faturama yansıtmış. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem bu ayki faturayı ödememi, hem de bundan sonraki faturalarda bu ücretin yansımayacağını söylediler. Ancak aylardır kullanmadığım ve varlığından dahi haberim olmayan bir hizmet için ciddi miktarda ödeme yapmış durumdayım ve bu ücreti ödemek istemiyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için benden tahsil edilen tüm iTunes Store bedellerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik veya içerik ödemelerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.