Vodafone'da Kişiye Özel Fiyatlandırma Sorunu Ve Adil Teklif İsteği

Vodafone’a ait sonu …Vodafone olan hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Geçen sene bile çevremdeki kişilere göre daha yüksek bir fiyattan bu tarifeye mecbur bırakılmışken, bu sene tarafıma 1.100 TL civarında, sınırsız şeklinde yeni bir tarife teklifi iletildi.

Bugün gelen bu teklifi mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden gördüm ve aranarak da bilgilendirildim. Teklifi kabul etmediğimi özellikle belirttim, sistemlerine de olumsuz olarak işlendi. Ancak bana sunulan tarifenin, aynı hatta ve benzer kullanımda olan çevremdeki kişilere sunulan tarifelerden belirgin şekilde daha pahalı olması, “kişiye özel paket” denilmesine rağmen aynı içerikteki paketin bana daha yüksek fiyattan teklif edilmesi beni rahatsız ediyor. Ekte yer alan ekran görüntülerinde hem önceki faturamın tutarı hem de 1.100 TL’lik yeni teklif görülmektedir.

Vodafone’un bu fiyatlandırma politikasını gözden geçirerek beni daha makul, piyasadaki benzer ve çevremdeki kullanıcılarla paralel bir ücret seviyesinde bir tarifeye geçirmesini istiyorum. Hattım için adil ve uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.