to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Keyfi Sipariş İptali Ve Cayma Bedeli Bildirimi
Vodafone’dan 10.09.2026 tarihinde iPhone 16 model telefon için sipariş verdim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden, tarafıma SMS gönderilerek 1003825023 numaralı siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Ardından gelen başka bir SMS’te ise cihaz kampanyasından çıkarıldığım ve varsa cayma bedelinin faturama yansıtılacağı ifade edildi. Hem siparişimin keyfi biçimde iptal edilmesi hem de herhangi bir onayım olmadan cihaz kampanyasından çıkarılarak cayma bedeli yansıtılacağına dair bilgilendirme yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de SMS içeriklerinden, sipariş iptaline ve kampanyadan çıkarılmama dair net ve makul bir açıklama alamadım.
Vodafone’un, iptal edilen 1003825023 numaralı siparişimi aynı koşullar ve fiyatlarla geçerli olacak şekilde yeniden oluşturmasını ve iPhone 16 cihazımı en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ayrıca cihaz kampanyasından çıkarılmama ilişkin işlemin iptal edilmesini, haksız bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve tüm bu işlemlerle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden 18.09.2026 tarihinde iPhone 16 128 GB cihaz alımımı iptal ettirdim. Ürünün iptal edilmesine rağmen 07.10.2026 tarihinde kesilen faturama cihazın taksit bedeli olarak 23.630 TL yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açıldığını ve inceleneceğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve haksız yere yansıtılan tutar halen faturamda duruyor.
İptali yapılmış olan bu cihaza ait 23.630 TL tutarındaki taksit bedelinin faturamdan derhal kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Klasik yalan çözümü geliştirmişler stokta kalmadııııı. E ne zıkkıma satıyorsun o zaman stokta yoksa
