Vodafone’dan Haksız Kampanya Cayma Bedeli İptali

Vodafone üzerinden faturaya ek olarak iPhone e16 marka bir cihaz aldım. Cihazı Aralık 2025’te, 3 taksit olarak ödemek üzere satın aldım. Fakat çeşitli aksilikler nedeniyle bu taksitleri zamanında ödeyemedim. Buna rağmen 3 taksitin üzerine bir de 4. Bir taksit eklenmiş ve toplamda yaklaşık 17.000 TL civarında cihaz kampanya cayma bedeli adı altında bir borç çıkarıldığını gördüm.

Hattım tamamen kapandığı için Vodafone müşteri hizmetlerini kendim arayamıyorum. Arkadaşımın telefonundan bir Vodafone şubesini aradım, oradaki görevli sadece “kampanyadan vaktinden önce çıktığınız için cayma bedeli alınır” diyerek konuyu kapattı, detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu borcun nasıl hesaplandığını anlamıyorum ve bu tutarı bu haliyle kabul etmiyorum.

Borç icraya devredildi ve 5 Haziran’dan itibaren ödemeye başlayacağım. Buna rağmen özellikle “kampanya cayma bedeli” adı altında çıkarılan yaklaşık 17.000 TL’lik ek borcun detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere tahakkuk ettiğini düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hesaplamanın nasıl yapıldığının tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.