Çözüldü: Vodafone’dan Haksız Kampanya Cayma Bedeli İptali

Sema · 2026-05-29T15:44:14+03:00

Vodafone üzerinden faturaya ek olarak iPhone e16 marka bir cihaz aldım. Cihazı Aralık 2025’te, 3 taksit olarak ödemek üzere satın aldım. Fakat çeşitli aksilikler nedeniyle bu taksitleri zamanında ödeyemedim. Buna rağmen 3 taksitin üzerine bir de 4. Bir taksit eklenmiş ve toplamda yaklaşık 17.000 TL civarında cihaz kampanya cayma bedeli adı altında bir borç çıkarıldığını gördüm. Hattım tamamen kapandığı için Vodafone müşteri hizmetlerini kendim arayamıyorum. Arkadaşımın telefonundan bir Vodafone şubesini aradım, oradaki görevli sadece “kampanyadan vaktinden önce çıktığınız için cayma bedeli alınır” diyerek konuyu kapattı, detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu borcun nasıl hesaplandığını anlamıyorum ve bu tutarı bu haliyle kabul etmiyorum. Borç icraya devredildi ve 5 Haziran’dan itibaren ödemeye başlayacağım. Buna rağmen özellikle “kampanya cayma bedeli” adı altında çıkarılan yaklaşık 17.000 TL’lik ek borcun detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere tahakkuk ettiğini düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hesaplamanın nasıl yapıldığının tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Sema

Teşekkür ederim, sorun çözüldü

Sema

Teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Vodafone Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Borç Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İ. A.

Vodafone

2.147

Tarafıma ait 54231525** numaralı faturalı hatta bağlı olarak satın aldığım iki adet cihaz için, uzun süre boyunca düzenli ödemelerimi yaptım. Ancak son 4 aylık süreçte ödemelerim aksadı. Bu süreçte cihazlara ilişkin kalan borcum yaklaşık 20.000 - 25.000 TL seviyesindeyken, tarafıma herhangi bir bilg...

Vodafone Faturamda Haksız Apple Store Ücretleri Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Cemal

Vodafone

Vodafone fatura hattımda hem Apple Store üzerinden hem de cayma bedeli adı altında haksız ücretlendirmeler yapılmaktadır. Geçen ay ve bu ay gelen faturalarımda yaklaşık 20.000 TL fazla ücretlendirme ve ayrıca 6.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarlara ilişkin tarafıma herhan...

vodafone-faturamda-haksiz-apple-store-ucretleri-ve-cayma-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg

Faturamda Haksız 13.000 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Aslı

Vodafone

29.04.2026 tarihinde Vodafone üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması ile faturama ek taksitli olarak iPhone 16e cihaz satın aldım. Cihazın aylık taksit tutarı yaklaşık 15.500 TL, mevcut tarife bedelim de 749 TL idi, dolayısıyla bu ay için en fazla 16.000–17.000 TL civarında bir fatura beklerken taraf...

Kapatılan Hattım İçin Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Polat

Vodafone

236

Vodafone hattımı kapattım ve kapatma işlemi sırasında tüm borçlarımı, cayma bedelini de dahil ederek ödedim. Toplamda 742 TL’lik ödememi, 250 TL cayma bedeli de dahil olmak üzere Vodafone ana bayisinde gerçekleştirdim. Tüm ödemelerimin fişi elimde mevcut. Ancak bugün tarafıma 1606 TL tutarında yeni...

Vodafone Fazla Cihaz Taksiti Ve İade Edilmeyen Ödemeler Mağduriyetim

Akif

Vodafone

1.035

Vodafone Online üzerinden Nisan 2025 tarihinde iPhone 13 cihazı satın aldım. Cihazın ön ödemesini ve 3 taksitini eksiksiz olarak ödedim. Ancak bu süre zarfında faturama her ay 735 TL cihaz ve aksesuar bedeli yansıtıldı. Taksitlerim bitmesine rağmen son 2 aydır da aynı tutar faturama eklenmeye devam ...