to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kaybolan GB'ler Ve Haksız Aşım Ücretleri
Vodafone’a ait mobil hattımı yaklaşık 9–10 yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır faturalarıma her ay ortalama 250 TL civarında aşım ücreti yansıtılıyor ve bu durum üst pakete geçmem için adeta bir baskı aracı haline getiriliyor. Yıllardır sorunsuz kullandığım hattımda, son dönemde kullanmadığım halde GB’larımın kaybolduğu ve bunun da aşım olarak yansıtıldığı kanaatindeyim.
Kayıp olduğunu düşündüğüm internet kullanım haklarımın iadesini ve bu 3 aylık süreçte haksız yere yansıtılan aşım ücretlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “aşım var” denilerek geçiştirildim, detaylı inceleme yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu uygulamadan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Faturalarımın incelenmesini, hatlı paketimin internet kullanım detaylarının kontrol edilmesini ve kaybolan GB’larım ile haksız aşım ücretlerimin tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
