to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kampanya Hakkı İhlali Ve Hediye İnternet Eksikliği
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 3 haftadır, yaklaşık 20 gündür “Adresini Kaydet Kazan” ve “E‑postanı Güncelle Kazan” kampanyalarından hiç faydalanamıyorum. Herkes rahatlıkla bu kampanyalara katılıp hediye internetlerini alabilirken, bana e‑posta bile gönderilmiyor ve hattıma hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmıyor.
Bu durumla ilgili defalarca TOBi üzerinden dijital kanallardan destek almaya çalıştım ancak her seferinde sadece “Adresini Kaydet kampanyasına bir kere katılabilirsiniz” cevabını alıyorum. Aynı kampanyaya arkadaşlarım hâlen katılıp hediye internet kazanabiliyorken, benim hattıma hiçbir şekilde hak tanımlanmaması adil gelmiyor. E‑postanı Güncelle kampanyasında da bana herhangi bir e‑posta gelmediği için yine hediye internet alamıyorum.
Vodafone’dan talebim, bu süre içinde hakkım olan tüm hediye GB’lerin geriye dönük olarak hattıma eksiksiz yüklenmesi ve kampanyalardan diğer kullanıcılarla eşit şekilde faydalanmamın sağlanmasıdır. Aksi halde bu haksız durumun devam etmesi halinde, 5 yıllık Vodafone kullanıcısı olmama rağmen operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yer alan “e‑postanı doğrula 3 GB kazan” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya kapsamında e‑posta adresimi girip onaylamama rağmen, geçen seneden bu yana defalarca denememe karşın tarafıma herhangi bir doğrulama e‑postası gelmiyor ve kampanya faydasını alamıyorum.
Hattıma tanımlanması gereken 3 GB internet hakkımın kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını ve e‑posta doğrulama sistemindeki bu sorunun incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
