to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kampanya Bildirimi Olmadan Gelen Yüksek Fatura Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
Vodafone hattıma ait Kasım 2026 dönemine ilişkin faturam 777 TL olarak geldi ve bu tutarın aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Daha önce kampanyalı bir tarifedeydim, bana kampanyanın Ekim ayında bittiği söylendi ancak kampanya bitişiyle ilgili tarafıma hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Bilgilendirme yapılmadığı için kullanımımı buna göre ayarlayamadım ve Kasım faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım.
Bugün bu konuyu görüşmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Z**** isimli temsilciyle 12:57–13:10 saatleri arasında görüştüm. Kendisi hiçbir şekilde şikayet veya itiraz kaydı açmayacağını söyleyerek çağrımı sonlandırdı. Hem yüksek gelen fatura hem de müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
0541********85 numaralı hattıma ait Kasım 2026 faturamın, kampanya bitişiyle ilgili tarafıma bildirim yapılmaması da dikkate alınarak yeniden incelenmesini, gerekirse fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya faturama indirim/ayarlama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaşadığım görüşmenin de dinlenerek tarafıma bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
