Vodafone Faturamda Haksız Ek Ücret Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Vodafone mobil hattıma ait Kasım 2026 faturam 614,25 TL olarak kesildi, bunun dışında faturama 200–250 TL civarında ek bir ücret yansıtıldı. Bu tutarın, Kasım ayına bağlı fatura ücreti gibi yansıtıldığını, gecikme saati ve gününden dolayı benden haksız yere ekstra ücret kesildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte iki defa yanlış bilgilendirildim ve verilen yanlış bilginin sorumluluğu tarafıma yüklenmeye çalışıldı. 7 Kasım’da saat 13.05 sularında müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm B****** isimli temsilci, bu bedeli kesinlikle benim ödemem gerektiğini, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Bu üslup ve yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti.

555 *******80 numaralı hattıma yansıtılan bu ekstra ücretin tamamen iptal edilmesini, mümkünse hattımın ve söz konusu faturamın herhangi bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretlendirme ve yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri deneyiminin incelenerek düzeltilmesini istiyorum.