to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Karlıktepe Mahallesinde 41 Gün Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 41 gündür Vodafone mobil hattımda İstanbul Kartal Karlıktepe Mahallesi Ece Sokak civarında ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Evde ve sokak çevresinde hat çoğu zaman çekmiyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor. G günlük telefon görüşmelerimi ve internet kullanımımı neredeyse imkansız hale getiren bu durum artık katlanılamaz bir hal aldı.
Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde bulunduğum bölgede şebeke kaynaklı sorun olduğu ve bu nedenle şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. 30 Nisan tarihinde yaptığım ikinci görüşmede ise baz istasyonu ile alakalı sıkıntı olduğu, bu yüzden sorun yaşandığı belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bölgemde herhangi bir iyileşme olmadı, sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
554 875 ** 01 numaralı hattım için bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet probleminin derhal kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüdümün cayma bedeli alınmaksızın iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buradaki ilgili şikayetleri incelediğim zaman benim gibi yüzlerce mağdur olmuş kişiler görüyorum. Yapamıyorsanız bırakın bu işi. Bir sürü bizden para alıp hizmete gelince berbat bir hizmet sunuyorsunuz. Buna hakkınız yok.
Müşteri hizmetlerini arıyorum baz istasyonu ile alakalı sorun yüzünden şebeke de sıkıntı yaşıyorsunuz diyor. Bu sıkıntıyı gidermek sizin sorumluluğunuz da. Neredeyse bir buçuk aydan beri çözemediniz şu baz istasyonunda ki sıkıntıyı. Onu da biz mi çözeceğiz? İki gün içinde bu sorun hâlâ çözülmezse tüm yasal yollara başvurup CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetleri yapacağım. Bilginize
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi tamamladınız? Baz istasyonunuzun hâlâ sorunu çözülmedi. Dün öğlen saatlerinde çözüm merkeziniz beni aradı bir hafta içinde sorunun çözüleceğini iletti. Siz de sanki sorunu çözmüşsünüz gibi gelip saçma sapan mesaj atıyorsunuz burada.
Sağladığınız çözümden çok memnun kaldım çok sağ olun. Ya arkadaş dalga mı geçiyorsunuz siz?
Sizde hiç utanma sıkılma yok mu? Ayda 6000 TL ödüyorum. Karşılığında aldığım hizmet sıfır
Cevap bile veremiyorsunuz değil mi? Utancından olsa gerek
