to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi
Vodafone hattıma, playweez isimli hizmet için hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik yapılmış olduğunu cep telefonu faturamda gördüm. 21 Mart tarihinde faturama 279 TL tutarında playweez abonelik ücreti yansıtılmış. Bu abonelikle ilgili ne bir onay verdim ne de sistemi kullandım, buna rağmen ücretlendirilmiş olmamı kabul etmiyorum.
Yaşadığım durumun izinsiz ve habersiz bir abonelik işlemi olması nedeniyle yanıltmaktan başka bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu playweez ile çözmem gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Tarafıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca ciner üzerinden ve Linkedin’de sektör yetkililerini etiketleyerek bu mağduriyetimi kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
