to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 279 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda, Şubat ayında tarifemi yeniledikten sonra benim hiçbir onayım ve imzam olmadan Playweez adlı bir oyun kampanyasına abone edildiğimi fark ettim. Bu izinsiz işlem nedeniyle faturama aylık 279 TL tutarında ek ücret yansıtıldı ve Şubat–Mart dönemi faturamda bu 279 TL’lik kalemi gördüm.
Herhangi bir SMS, onay, imza ya da bilgilendirme olmadan hattıma böyle bir abonelik tanımlanmasını kabul etmiyorum. Ben bu kampanyaya kendi isteğimle katılmadım ve bilgim dışında başlatılan bu abonelikten dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Playweez aboneliğinin iadesini yapamayacaklarını söylediler. Hem iznim olmadan başlatılan bir hizmetin hem de sonrasında tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasının haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Hattıma tanımlanan Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve faturamdan kesilen 279 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesini yaptılar, teşekkür ediyorum.
