to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Servisi Üzerinden Gelen İzinsiz Ücretin İptali
Vodafone hattıma bu ay gelen faturada, ne olduğunu hiç bilmediğim Playweez adlı bir servis için “ek kullanım” adı altında 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servise kendi rızamla herhangi bir başvuru, onay veya üyelik yapmadım.
Daha faturayı ödemedim ve kullanmadığım, haberdar bile olmadığım bu Playweez hizmetine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. İlgili servisin hattımdan tamamen kaldırılarak bir daha benzer şekilde izinsiz ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Para iadesi yapıldı
