to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz ITunes Store Aboneliği Ve 2.700 TL Haksız Fatura
Vodafone mobil hattıma bilgim ve iznim olmadan iTunes Store adlı bir abonelik tanımlanmış ve 30.07.2026 tarihinde faturama yaklaşık 2.700 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Normalde aylık faturam yaklaşık 700 TL gelirken bu izinsiz işlem nedeniyle çok yüksek bir tutarla karşılaştım.
Daha önce de benzer bir problem yaşamış ve müşteri hizmetlerini arayarak tüm mobil ödemelerimin kapatılmasını talep etmiştim. Buna rağmen tekrar aynı sorunla karşılaşıyor olmam hem mağduriyetimi artırmakta hem de Vodafone’un güvenilirliğini sorgulamama neden olmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Tekirdağ Süleymanpaşa’da kayıtlı olan hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, izinsiz başlatılan iTunes Store aboneliğinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Şikayet sahibi: r* M*****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
