İzni Olmadan Aşım Paketi Mağduriyeti Ve Faturada Kontrol Edilemeyen Artış

Yaklaşık 10–15 senedir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiç aşım yapmayan biri olmama rağmen son iki aydır sürekli internet aşım paketi mağduriyeti yaşıyorum. Hattımda bilgim ve onayım olmadan internet kullanımlarımda otomatik olarak aşım paketi devreye giriyor ve bu durum faturama ek ücretler olarak yansıyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda aşım paketlerinin iptal edildiği bilgisi verildi; ancak son iki aydır faturama yansıtılan bu aşım paketleriyle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Normalde sabit ve öngörülebilir bir fatura beklerken, aşım paketleri yüzünden faturam gereksiz ve kontrolüm dışında artıyor.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak bu durumdan rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bilgim dışında otomatik olarak tanımlanan internet aşım paketlerinin tamamen iptal edilmesini, faturama yansıtılan aşım ücretlerinin incelenmesini ve bir daha bu şekilde otomatik aşım paketi devreye girmemesi için hattımda gerekli kalıcı düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.