İptal Edilen Tur İçin Geri Ödeme Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Söz İhlali

Aktivite Turizm’den aldığım Büyük Balkan Turu için toplamda yaklaşık 97.000 TL ödeme yaptım. Tur iptal edildikten sonra Şubat ve Haziran aylarında ödediğim ücretlerin iadesinin parça parça yapılacağı söylendi ancak bu süreçte defalarca söz verildiği halde ödeme yapılmadı.

31 Temmuz’da iade sürecinin başlatıldığı, 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. 14 Ağustos oldu, verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra 3 ve 4 Eylül tarihlerinde olmak üzere, 48.500 TL’lik iadenin iki taksit halinde yapılacağı yine yazılı olarak tarafıma iletildi, fakat bu tarihlerde de hiçbir ödeme yapılmadı.

Firmayı arayıp durumu sorduğumda “ekonomik kriz var” denilerek geçiştirildim ve görüşme sonlandırıldı. Defalarca söz verilmesine rağmen iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım ve firmanın müşterilerden aldığı parayı uzun süre kullanmak üzerine bir sistem kurduğunu düşünüyorum.

Ödenmeyen yaklaşık 97.000 TL tutarındaki iademin, verilen sözler doğrultusunda hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.