to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz 189 TL Mobil Ödeme Ve Teslim Edilmeyen 20 GB İnternet
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Google Play aracılığıyla mobil ödeme çekimi yapılmıştır. Sosyal medyada gezinirken tesadüfen fark ettim ki, gece saat 03:00 civarında hattıma 189 TL tutarında bir işlem yansıtılmış. Bu saatte herhangi bir harcama yapmadım ve böyle bir ödemeye kesinlikle onay vermedim.
Hattım faturalı olduğu için söz konusu 189 TL tutar faturama yansıtılmış durumda. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi.
Daha önce Vodafone’un davet kampanyasına katıldım, ancak sonradan kampanya koşullarının sağlanamadığı söylendi. Buna rağmen müşteri memnuniyeti için tarafıma 20 GB internet yüklemesi yapılacağı ifade edildi. Buna dair söz verildiği halde, bu 20 GB internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
İzinsiz olarak çekilen 189 TL’nin faturamdan tamamen iade edilmesini ve hattımdan mobil ödeme işlemlerinin kapatılmasını, ayrıca kampanya koşulları sağlanamamasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma yüklenmesi söylenen 20 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
