to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Çekimlerinden 2.850 TL Ve Vodafone’un Çözüm İhmali
Vodafone faturalı hattımdan, bilgim ve iznim olmadan 28 Mayıs ile 19 Haziran tarihleri arasında farklı günlerde mobil ödeme adı altında toplam 2.850 TL tutarında ücret çekildi. Hangi firmaya veya hangi işlem için çekildiğine dair faturada net bir isim göremediğim için, bu işlemlerin kime gittiğini de bilmiyorum.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı gelmedi, dolayısıyla hiçbir şekilde onay vermediğim ve haberdar olmadığım halde hattımdan bu tutarlar tahsil edildi. Konu ile ilgili Vodafone tarafından bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu mobil ödeme işlemlerinin incelenerek, toplam 2.850 TL’nin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
