Bissell Furfinder Pro Süpürge Ses Sorunu Ve Tekrarlayan Servis Mağduriyeti

Kasım 2025’te Trendyol üzerinden Bissell satıcısından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Bissell Furfinder Pro dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz sekiz ay olmuşken süpürgem üçüncü kez servislik duruma geldi ve bu süreç beni oldukça yormaya başladı.

Cihaz çalışırken anormal bir ses çıkarmaya başladığı için ilk olarak servise gönderdim. Herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan süpürge geri gönderildi. Ürünü tekrar çalıştırdığımda, ilk halindeki kadar olmasa da sesin devam ettiğini fark ettim ve bu durumu yazılı olarak ilettim. Bu kez sorunun kirden kaynaklandığını, ürünün temizlenmesi gerektiğini söylediler. Ben de süpürgenin temiz olduğunu gösteren bir video çektim ve paylaştım, ayrıca madem kirliydi neden serviste temizlenmediğini sordum.

Bunun üzerine bu defa serviste temizleme işlemi yaptıklarını, gönderdiğim videoda herhangi bir anormal ses olmadığını iddia ettiler. Ben ise bu sesten önce cihazın böyle çalışmadığını açıkça belirttim. Yine de, eğer hâlâ sorun olduğunu düşünüyorsam ürünü tekrar servise göndermem gerektiğini söylemekle yetindiler. Süpürge daha beş gün önce servisten gelmişken, sürekli kargo ve servis süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca ürünün halı başlığının performansından da hiç memnun değilim. Motoru ve çekim gücü bence iyi olmasına rağmen başlık halı üzerinde neredeyse işe yaramıyor, halı temizleme performansı çok düşük. İndirim döneminde aldığım ve sonrasında diğer markaların fiyatları çok arttığı için elimde tutup kullanmaya çalıştığım bu üründen şu anda hem ses problemi hem de başlık performansı açısından tatmin olmuyorum. Servisin, videoda net biçimde duyulan bu sesin “normal” olduğunu söylemesini de kabul etmiyorum.

Süpürgeden gelen ses sorununun net biçimde tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa süpürgenin başlığının yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.